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  • 金禧觀點
    時間:2020/02/12

    新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發以來,時時刻刻牽動著全國人民的心,現在,疫情防控也處于關鍵階段。 一系列科學且嚴格的防控措施正自上而下落實、落細,為避免病毒的擴散和傳播,公共場所的人員流動和聚集大幅度減少。


    然而,得益于高度發展的信息技術,人們足不出戶,也可以通過互聯網平臺進行正常的消費、娛樂、工作和學習。

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    為了應對疫情帶來的延期開學影響,各個地區已相繼開通了線上授課平臺,學生可隨時隨地通過云平臺獲得教學音視頻、PPT課件等,與教師實現線上線下的靈活互動和交流溝通,保障學生在假期里也能夠獲得高質量的學習素材。而互聯網巨頭如阿里釘釘在線課堂、騰訊空中課堂、百度云智學院等,也在第一時間結合自身優勢,開放了多個教育產品和服務并推出各種學習解決方案。

    不僅在教育領域,疫情之下,互聯網平臺在社會經濟生活中的作用更加凸顯,數字化技術正在為社會運轉、生產生活保駕護航。

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    可以看到,數字技術的力量日益凸顯,已成為保障金融行業高效運轉的重要支撐。通過遠程智慧云平臺,金融機構可以在線上響應并完成客戶的服務需求,進行無障礙溝通,既不影響工作進程,同時也節約了人力成本,保障了金融機構的平穩與有序運行。

    以AI、大數據、云計算等方面的技術為支撐,微信公眾號、網站、APP、在線客服等媒介成為金融機構當前服務C端客戶的主要渠道,當前的特殊形勢,在某種程度上來說對金融機構的技術應用能力是一種考驗,但同時也是檢驗其應急處理能力,并拾遺補缺、提升能力的一次機會。

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    從消費金融行業來看,目前,依托線下網點的各家機構都在積極拓展線上服務,全行業依賴于線上的消費金融業務在逐步增加,平臺建設、數據處理和大數據風控等方面也是當前消費金融公司所持續關注與改進的地方,通過自身沉淀的大量客戶資源以及大數據、云計算、人工智能等技術手段,著力挖掘更多的消費場景,提升線上的服務質效。

    可以看到,主動擁抱數字技術的不僅是已經與科技有深度融合的金融行業,突發的疫情也在加速政務系統對于數字技術的應用,有望進一步推動輿情管理、應急機制和公共衛生管理等層面社會治理的數字化和智能化。

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    此外,為了避免交叉感染,做好自我防護,全民居家隔離并減少外出,電商成為百姓采購物資與生活必備品的平臺,而異地物資運輸也考驗著物流體系的供給、流通等環節是否順暢。在這樣的大背景下,物流體系的完善與升級已是大勢所趨,數字技術加持的智慧物流也有望全面鋪開,提升電商物流的效率和安全性。

    中國的經濟韌性強,疫情對經濟發展的沖擊將是短期的。值得期待的是,人工智能、區塊鏈、云計算、大數據、物聯網等新一代的數字技術經過多年在可行場景中的落地實踐,已證明能夠為社會生產、生活帶來積極的影響,而未來2年至3年,隨著AR、人工智能、IoT、5G、區塊鏈等數字技術大規模的落地應用,將催生更多的新產業、新業態、新模式的出現,與大眾生活聯系更為深入、緊密且更具意義的新的價值生態體系將會形成,傳統產業加速數字化轉型升級,以數字經濟推動高質量發展。

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    隨著我國經濟發展從高速增長向高質量增長轉變,金融科技已成為中國經濟可持續發展的重要板塊;數字經濟日趨與產業發展、社會建設相結合,不斷產生外溢效應。

    從這次疫情來看,數字經濟的作用更加突顯,社會的運轉也得益于高度發展的信息技術,人們即使足不出戶,也可以通過互聯網平臺進行正常的消費、娛樂、工作和學習。在金融領域也不例外,隨著對科技的廣泛運用和發展,提升金融業務質效的進程也正在進一步提速。

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    圖:董事長通過視頻會議向員工指導工作


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